Termos e Condições

Formas de pagamento

Para comodidade de nossos clientes trabalhamos com diversas formas de paramento.

• Cartão de Crédito (PagSeguro e PayPal)
• Boleto Bancário (sujeito à análise de crédito)
• Depósito Bancário
• Financiamentos (cartão BNDES, Proger)

Satisfação Garantida

Qualquer produto poderá ser devolvido em até 7 dias desde que atenda à política de devoluções.  

Política de Devoluções

Todas as devoluções de produtos requerem uma autorização de devolução de mercadoria (RMA). Para isso entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, ou pelo email [email protected] ou pelo telefone (41) 3052-3650. Produtos devolvidos para troca ou crédito deverão estar em condição de novo e na sua embalagem original. O produto não será aceito para troca ou crédito, e será devolvido para o cliente, se não estiver em condição de novo. O produto deverá ser enviado com frete pago e seguro, não serão aceitos produtos em devolução com frete a pagar.

Transporte

Os envios de nossos produtos são efetuados através de transportadoras ou pelo Correios. O prazo de entrega dos pedidos depende da região de cada cliente. Caso o cliente não tenha uma transportadora de sua preferência realizaremos um orçamento do frete para o cliente.

Garantia

Nossa garantia é válida apenas para produtos usados por instituições de ensino. A maioria de nossos produtos possui 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação. Qualquer outro produto que não tenha sido fabricado pela AZEHEB está sujeito à garantia deste outro fabricante que normalmente é de 1 ano. Alguns produtos, como lâmpadas, fusíveis, baterias e consumíveis não são cobertos pela garantia. Durante o período de garantia a AZEHEB irá consertar ou efetuará a troca do produto defeituoso. Nossa garantia não cobre defeitos causados por mau uso, abuso ou uso não educacional. Fora do período de garantia a AZEHEB tentará efetuar os reparos, que poderão ser sem custos. Para mais informações consulte nosso termo de garantia.

Assitência Técnica

Prestamos assistência técnica permanente para nossos produtos diretamente em nossa fábrica. Durante o período de garantia legal de 90 dias o custo de frete será por conta da AZEHEB, depois deste período os custos de frete serão por conta do cliente. Antes de enviar qualquer produto para conserto entre em contato com nossa empresa pelo nosso formulário de contato, ou pelo email [email protected] ou pelo telefone (41) 3052-3650 para solicitar a autorização de devolução de mercadoria (RMA). Não serão aceitos produtos para conserto que tenham sido enviados sem contato prévio com nossa empresa.

Suporte Técnico

Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes. Em caso de problemas técnicos com nossos equipamentos ou dúvidas quanto ao uso dos produtos entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, ou pelo email [email protected] ou pelo telefone (41) 3052-3650.

Uso do Produto

Nossos equipamentos são projetados apenas para uso educacional em laboratórios de ensino. Qualquer outro uso que não seja em laboratórios de ensino não estará dentro das especificações para as quais os equipamentos foram projetados.

Política de Privacidade

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Por isso, os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.