Termo de Garantia

A AZEHEB assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos pelo período de 05 anos, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.
A AZEHEB limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados à seguir e mediante exame realizado por profissionais da AZEHEB constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a AZEHEB poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.
Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

  • a apresentação de respectivo documento fiscal de venda;
  • a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria será feita unicamente pela AZEHEB na sua sede.

Situações não cobertas por esta garantia

  • Itens consumíveis como lâmpadas, tubos espectrais, fusíveis, pilhas e baterias.
  • Desgaste no acabamento, parte e/ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos).
  • Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados pela AZEHEB ou por profissionais por ela designados;
  • Mau uso, utilização em rede elétrica inadequada, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela AZEHEB para cada produto.
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
  • Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela AZEHEB, violação do lacre de garantia dos produtos;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia.

Observações complementares

Este termo de garantia é válido somente para produtos novos instalados no território nacional.
Durante o período de garantia legal de 90 dias o custo de frete para envio e devolução do produto em garantia será por conta da AZEHEB, após este prazo de 90 dias o frete para envio e devolução do produto em garantia serão por conta do cliente.
Este termo não tem validade para produtos consertados fora do período de garantia.
A AZEHEB reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.
Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.
Produtos de outras marcas, mesmo que acompanhem os kits AZEHEB, terão garantia dos respectivos fabricantes.
A garantia de 5 anos para produtos marca AZEHEB entrou em vigor em 24/08/2015. Para clientes com documentos fiscais anteriores à esta data a garantia é de 3 anos.

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