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Termo de Garantia

A AZEHEB assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos pelo período de 05 anos, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.
A AZEHEB limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados à seguir e mediante exame realizado por profissionais da AZEHEB constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a AZEHEB poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.
Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

  • a apresentação de respectivo documento fiscal de venda;
  • a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria será feita unicamente pela AZEHEB na sua sede.

Situações não cobertas por esta garantia

  • Itens consumíveis como correias, lâmpadas, tubos espectrais, fusíveis, pilhas e baterias.
  • Fontes de alimentação DC (adaptadores de energia) garantia de 90 dias;
  • Desgaste no acabamento, parte e/ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos).
  • Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados pela AZEHEB ou por profissionais por ela designados;
  • Mau uso, utilização em rede elétrica inadequada, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela AZEHEB para cada produto.
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
  • Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela AZEHEB, violação do lacre de garantia dos produtos;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia.

Observações complementares

Este termo de garantia é válido somente para produtos novos instalados no território nacional.
Durante o período de garantia legal de 90 dias o custo de frete para envio e devolução do produto em garantia será por conta da AZEHEB, após este prazo de 90 dias o frete para envio e devolução do produto em garantia serão por conta do cliente.
Este termo não tem validade para produtos consertados fora do período de garantia.
A AZEHEB reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.
Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.
Produtos e peças de outras marcas, como multímetros, fontes de alimentação, bombas de vácuo e etc., mesmo que façam parte dos kits da AZEHEB, terão garantia dos respectivos fabricantes.
A garantia de 5 anos para produtos marca AZEHEB entrou em vigor em 24/08/2015. Para clientes com documentos fiscais anteriores à esta data a garantia é de 3 anos.